Parmi les nombreuses plateformes qui émergent dans le domaine de l'occasion, Campsider se distingue en proposant une expérience d’achat sécurisée, qualitative et entièrement dédiée au sport. Spécialisée dans les vélos de route, gravel et VTT d'occasion, mais aussi le matériel de ski et de snowboard de seconde main, la plateforme promet une approche professionnelle de la seconde main. J’ai moi même acheté un vtt d’occasion sur la plateforme, et voici mon retour d’expérience.
Campsider, le professionnel de l’occasion
“Pourquoi le choix de cette plateforme plutôt qu’un site de vente particulier à particulier ? Les prix y sont plus intéressants et l’on peut négocier”. C’est ce que j’ai beaucoup entendu lorsque je me suis lancé dans ma recherche d’un vtt d’occasion.
Le titre du paragraphe est paradoxal, mais ce qui justifie mon choix pour Campsider, c’est son positionnement : aucun particulier ne vend directement sur la plateforme. Tous les vélos sont proposés par des professionnels du cycle rigoureusement sélectionnés. Chaque modèle est révisé, reconditionné si nécessaire, puis validé par un vélociste expert avant d’être mis en ligne. C’est aujourd’hui ce dont j’ai besoin, être sûr de la qualité du vélo que j’achète.
Cette exigence dans les modèles proposés ne limite pourtant pas le nombre de vélos sur le site : plus de 6000 vélos sont disponibles, issus de plus de 200 marques reconnues telles que Trek, Specialized, Canyon ou Giant. Que vous cherchiez un vélo de route, un gravel, un VTT ou un modèle électrique, vous avez l’embarras du choix… mais sans la confusion.
Mais l’avantage d’une telle plateforme, c’est aussi la qualité des services proposés.
Le service client se montre disponible et efficace. Vous pouvez prendre rendez-vous pour échanger avec un conseiller avant même de commander. Joignables par chat ou téléphone, ils sont accessibles 6 jours sur 7 (10h-13h / 14h-19h), et répondent rapidement, avec des conseils pertinents. Dans la quête de mon VTT enduro tout suspendu, j’ai pu recevoir les conseils d’Elliot, qui m’a fourni des conseils par téléphone et qui m’a fait parvenir par mail une liste de modèles qui correspondent à ma pratique.
Au-delà du conseil client, Campsider propose un écosystème de services très complet :
- Paiement flexible : Possibilité de payer en 3x, 4x ou 10x sans frais.
- Conseil d’experts : Chat ou rendez-vous téléphonique avec un spécialiste du cycle pour vous orienter selon votre pratique.
- Essai serein : 30 jours pour tester le vélo en conditions réelles. S’il ne vous convient pas, vous pouvez le retourner.
- Garantie incluse : Tous les vélos sont couverts par une garantie réparation de 12 mois.
- Assurance vol et casse optionnelle : Disponible dès 5,99€/mois.
Enfin la note moyenne de 4.4/5 sur Trustpilot, basée sur plus de 2000 avis, reflète à mon avis plutôt bien la satisfaction générale des utilisateurs. Je me base souvent sur ce critère pour commander sur internet
Je cherche un VTT d’occasion mais j’ai des critères bien précis, je peux tout de même trouver mon bonheur ?
Rentrons maintenant dans la partie pratique d’une recherche sur Campsider. Le site est assez ergonomique, avec plusieurs catégories et filtres disponibles en fonction de la taille, du prix, de l’année du vélo….. Voici mes critères : Je cherche un VTT cadre carbone, tout suspendu, un groupe sram ou shimano, de taille M et dans un budget de 2000 à 2500 €. Je ne suis pas regardant sur la taille des roues, 29” ou 27,5” mais je souhaite en revanche un vélo datant de 2022 minimum.
Mon choix se porte sur ce Scott Spark 930, qui rentre parfaitement dans mon budget. Et pour les adeptes de la négociation dans le monde l’occasion, il est possible sur certains modèles de proposer un prix au vendeur ! (juste en dessous du bouton orange d’ajout au panier).
C’est donc pour 2300€ que j’ai pu acquérir ce Scott Spark 930 équipé en shimano xt et SLX, toutes les détails techniques sont disponibles dans la rubrique dédiée.
Un processus d'achat rassurant (paiement, livraison….)
Sans conteste la partie qu’on redoute le plus lors d’un achat, encore plus sur internet…Mais la plateforme sait se montrer rassurante et à la hauteur. Pour passer commande, vous avez la possibilité de payer en plusieurs fois sans frais (3x, 4x ou 10x), ce qui est très appréciable pour un achat conséquent
Il faut toutefois bien avoir conscience que :
- Il est impossible de voir le vélo physiquement avant l’achat, mais cela est compensé par les descriptions précises, les photos et surtout la période d’essai de 30 jours.
- Les frais de livraison peuvent varier selon le modèle et le transporteur. À vérifier avant validation du panier.
J’ai pour ma part opté pour un paiement en 4 fois sans frais.
Pour ce qui est de la livraison : Campsider livre les vélos assemblés à 80% dans un carton spécialement conçu pour le transport, minimisant les risques. Point crucial : le colis est assuré à 100% contre la casse ou la perte durant l'acheminement. Une fois le vélo reçu, il ne restera que quelques étapes simples d'assemblage final (guidon, roue avant, pédales).
Mon retour d’expérience pour l’achat de mon VTT tout suspendu d’occasion
Vous l’aurez compris, ma première expéreince d’achat sur Campsider m’a conquis, avec son large catalogue, ses partenariats avec des professionnels et son service client de qualité, Campsider est une référence pour qui souhaite acheter un vélo d’occasion ou reconditionné en toute confiance.
L’expérience utilisateur est fluide, l’achat est sécurisé, et les services proposés ajoutent une véritable valeur ajoutée.
Alors, prêt(e) à franchir le pas du vélo reconditionné avec Campsider ?